Wie Du selbst dazu beitragen kannst,

dass Deine Bestellung reibungslos funktioniert

 

Mein Shop ist ein vorgefertigtes System, in das ich nur sehr bedingt eingreifen kann. Das ist auf der einen Seite sehr praktisch, auf der anderen Seite hakt es auch mal. Ich habe leider weder das KnowHow noch die Zeit, den Shop auf andere Beine zu stellen. Es extern programmieren zu lassen ist immens teuer, würde die Preise der Dateien unnötig in die Höhe treiben und ist auch kein Garant dafür, dass alles reibungslos funktioniert. 

 

Wenn Du beim Bestellen ein paar Punkte beachtest, kannst Du selbst dazu beitragen,

dass Dein Einkauf reibungslos läuft:

 

• Du kaufst mit Kundenkonto ein - immer ERST einloggen mit Passwort, dann shoppen

• Bestellbestätigungen und Downloadlinks funktionieren bei den meisten Handys nicht. IMMER über den Computer abrufen/downloaden.

• Beim Download mehrer Dateien, warten, bis alle Downloads abgeschlossen sind.

• Checken, ob alle Dateien auf Deinem Computer sind.

 

• Du bekommst 2 Mails wenige Minuten nach dem Einkauf

1) eine Bestellbestätigung - sie dient zum Beweis, dass Du eingekauft hast - sollte die zweite Mail nicht ankommen

2) eine Mail mit den Downloadlinks

• Sollten die Mails nicht ankommen, bitte Spamordner checken 

• der Download funktioniert nicht - bitte anderen Browser nehmen

 

Sollte alles nichts nützen, schicke mir eine Mail an

mail@tanteplotta.com

mit folgendem Inhalt:

• Vollständiger Name des Bestellers

• Mailadresse, mit der bestellt wurde

• Mailadresse, mit der bezahlt wurde (falls unterschiedlich)

• Bestellnummer

• Datum der Bestellung

• Liste der bestellten Dateien

• ggfls Screenshot des auftretenden Problems

• genaue Probelmbeschreibung, was nicht funktioniert 

 

Ich danke Euch für Eure Mithilfe - und glaubt mir - JEDER, der eine Datei kauft, bekommt sie auch!

 

Liebe Grüße

Stefanie

 

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