Meine Materialien

In meinem Amazon Partnershop findest Du all meine Lieblingsmaterialien verlinkt. Ich empfehle nur Materialien, von denen ich überzeugt bin! Ja, ich kriege eine kleine Provision von Amazon, die sich aber nicht auf den Preis auswirkt.
www.amazon.de/shop/tanteplotta

Kommerzielle Nutzung der Dateien

Mit dem Kauf einer Datei darfst Du 10 Produkte mit dieser Datei verkaufen.

Für jeweils 10 weitere Produkte mit derselben Datei kaufst Du einfach die Datei nochmal. Simpel, oder?
 

Kommerzielle Nutzung von Schriften/Fonts

Die Nutzung der Schriften ist auf den privaten Gebrauch beschränkt. Möchtest Du Dateien zum Verkauf mit meinen Fonts erstellen, oder fertige Produkte mit den Schriften zum Verkauf anbieten, so setze Dich bitte mit mir in Verbindung - wir werden eine Lösung finden.

Probleme mit den Dateien

Ich gestalte und verkaufe Dateien und bin kein Computer-Spezialist. Gemäß dem Motto, dass das Problem meist vor dem Rechner sitzt, habt bitte Verständnis dafür, dass ich Euch in PC-Fragen und Softwareanwendung nur sehr begrenzt helfen kann. Ich bin auf dem Mac fit, nicht auf dem PC. Meine Dateien werden hundertfach gekauft und verarbeitet, da ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Datei einen Fehler hat oder nur bei Dir nicht funktioniert, wirklich sehr gering. 

Wie schnell bekomme ich Antwort auf Mails?

Ich bemühe mich immer, so schnell es geht zu antworten. Solltest Du nach 24 Stunden noch keine Antwort aber, setze Dich gerne über Facebook mit mir in Verbindung oder schicke erneut eine Mail. Bitte habe ein Nachsehen, wenn ich am Wochenende keine Mails beantworte, auch ich brauch mal eine Pause. 

Welches Papier benutzt Du?

Mein Lieblingspapier stammt aus der Büttenpapierfabrik in Gmund - www.gmund.com. Gmund Colors Matt ist ein sehr hochwertiges, feinfasriges Papier, dass in verschiedenen Grammaturen erhältlich ist und das Messer schont.
Ich benutze meist ein 240 g Papier und schneide es mit Messer 4, Druck 27, Tempo 5, Überschnitt 0,1 und Doppelschnitt. (Silhouette Cameo) Tipp: Immer große Bögen bestellen, das kommt wesentlich günstiger. Sie werden meist schon am nächsten tag plano - also nicht gerollt - geliefert.
 

Welche Folien benutzt Du?

Meine Folien beziehe ich fast ausschließlich über www.plottermarie.de - tolle Auswahl an Designfolien, perfekter Service udn eine unschlagbare Facebookgruppe!

Zu empfehlen ist auch die Kreativmanufaktur Bayern - hier bekommst Du vor allem auch das schöne Gmundpapier zugeschnitten auf Mattengröße!

Wie Du selbst dazu beitragen kannst,

dass Deine Bestellung reibungslos funktioniert

 

Mein Shop ist ein vorgefertigtes System, in das ich nur sehr bedingt eingreifen kann. Das ist auf der einen Seite sehr praktisch, auf der anderen Seite hakt es auch mal. Ich habe leider weder das KnowHow noch die Zeit, den Shop auf andere Beine zu stellen. Es extern programmieren zu lassen ist immens teuer, würde die Preise der Dateien unnötig in die Höhe treiben und ist auch kein Garant dafür, dass alles reibungslos funktioniert. 

 

Wenn Du beim Bestellen ein paar Punkte beachtest, kannst Du selbst dazu beitragen,

dass Dein Einkauf reibungslos läuft:

 

• Du kaufst mit Kundenkonto ein - immer ERST einloggen mit Passwort, dann shoppen

• Bestellbestätigungen und Downloadlinks funktionieren bei den meisten Handys nicht. IMMER über den Computer abrufen/downloaden.

• Beim Download mehrer Dateien, warten, bis alle Downloads abgeschlossen sind.

• Checken, ob alle Dateien auf Deinem Computer sind.

 

• Du bekommst 2 Mails wenige Minuten nach dem Einkauf

1) eine Bestellbestätigung - sie dient zum Beweis, dass Du eingekauft hast - sollte die zweite Mail nicht ankommen

2) eine Mail mit den Downloadlinks

• Sollten die Mails nicht ankommen, bitte Spamordner checken 

• der Download funktioniert nicht - bitte anderen Browser nehmen

 

Sollte alles nichts nützen, schicke mir eine Mail an

mail@tanteplotta.com

mit folgendem Inhalt:

• Vollständiger Name des Bestellers

• Mailadresse, mit der bestellt wurde

• Mailadresse, mit der bezahlt wurde (falls unterschiedlich)

• Bestellnummer

• Datum der Bestellung

• Liste der bestellten Dateien

• ggfls Screenshot des auftretenden Problems

• genaue Probelmbeschreibung, was nicht funktioniert 

 

Ich danke Euch für Eure Mithilfe - und glaubt mir - JEDER, der eine Datei kauft, bekommt sie auch!

 

Liebe Grüße

Stefanie

 

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